轻医美如何做新媒体营销，轻医美如何做新媒体营销策略

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医美机构搭建私域营销体系,分析好这2点能少踩99%的坑

一方面用机构形象服务客户，定制化的1V1和1V多的服务，客户能实时通过企微直接咨询，客户粘性会更强，服务也更加规范；另一方面通过EC提供的私域侧边栏可以直接选取营销素材对客户进行定期的分享活动、视频和卡_等，进一步挖掘需求，提升复购率。

随着越来越多的医美机构涌入直播转型主赛道，私域+直播将成为每一个医美品牌的标准配置，而直播搭建、策划；私域的裂变、运营、私域流量搭建等各项技能型优秀人才的集结。

，或成为医美行业“私域元年”现阶段医美行业做私域现状，可以概括为——医美私域不好做，但非常有必要。想要理解这句话，我们不妨先来看看医美行业做私域的特征。

因为私域是小模型快速复制粘贴，而不是有一个基础不断往上垒，钱和人是在搭建优质模型的基础上加速用的。

轻医美消费属性强，项目风险低、见效快、单次价格低，能够保持长期消费。轻医美在一定程度上是生活美容的消费升级，需要持续性、周期性地进行消费，才能维持效果，因此消费者粘性较强，复购率高。

只卖产品：价格太低，猫腻太多轻医美产品的使用者们，大多对产品不了解，或产品知识仅来自销售人员的介绍，对产品定价没有清晰认识，更没办法区分产品优劣和真假。这就给门店用低价格揽客，留足足够的利润空间。

与传统医美风险大、漫天叫价相比，轻医美提倡“无手术、不注射”的高效护肤理念，创伤小、恢复快、风险低、无疼痛等，这些优势都让许多胆小的“爱美人士”更加富有安全感，她们都争先恐后地加入到轻医美的大军中来。

妆容和礼仪都要到位，将顾客引导到专门的接待区域，询问客人需要什么茶水，以及茶水的温度等，第一时间给客户拿上茶水，让客户感觉到有被当做宾客对待的感觉，可以让客户先坐下来。

加强员工培训和教育员工是企业最重要的资产之一，员工的专业知识和服务态度直接影响客户的体验和服务水平。因此，加强员工的培训和教育，提高他们的专业素养和服务意识，可以有效地提升客户的体验和服务。

提升顾客的体验和服务的方法如下：充分的尊重优秀的客户服务始于对客户的尊重。积极的倾听积极有效的倾听是客户服务所必备的重要品质之一。温暖的共情要提供成功的客户服务，还需要练习同理心，并提升情商。

害怕客户投诉。很多咨询师或客服人员接到客户投诉后，要么敷衍式安慰，要么推到相关部门去处理，不能站在客户的角度去帮她解决问题，其实帮客户处理好她的不满，比平时打100个电话都管用。

因此，轻医美机构的市场定位一定要清晰和聚焦，不能贪多贪全，而要有特色。让顾客第一眼就能知道你能解决什么问题，才会深入顾客心智。

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