给创业公司CEO的临别赠言

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一别两宽，各生欢喜

2018年2月8日，我在这个公司的最后一天，三年半。

还记得2014年，在三里屯SOHO的某个咖啡厅中，你自信飞扬的脸和眼睛里暗夜星辰般的闪亮的希冀让我久久无法平静。终于在某一个耀目白日，我如梦方醒般惊坐而起，想要和你一起成就一番不同。我相信以你对整个行业的洞察和前瞻视野一定可以做出一款改变世界的产品，而我，可以做你坚实的后盾，对得起你的信任。于是我加入了一无所有的公司，从一个月7500块的兼职工资做起，秣马厉兵陪你一起闯荡这血雨腥风的互联网江湖。我们濒临过破产，也于艰难中转型。一次又一次，战友们并肩在你身后共同进退。那时候我们都是快乐的，笃定的、无所畏惧的。无论公司经历过何种艰难，我心中都有信念，而这个信念的源头，就是你。

我从“质疑自己的做法”到“质疑自己的理论“再到”质疑自己“，我仿佛变了一个人。我不断的寻求外界的帮助和学习，我以为是我的错。结果最后我明白了，不是我错了，是我无法改变固执的你。我们从争论到争吵，你的做法让我逐渐明白了一件最可怕的事：你不再相信我，而我也放弃了你。无需赘言，就如同谈了一场3年半的异国恋，你有你的大世界，我有我的小国梦，渐行渐远渐无书。人不可能原地踏步，世界比心大，即使万般不舍，遗憾终生。都要再往前一步。

当然，了解我性格的人都知道，我断不会仅仅为了宣泄情绪而作此文。谨以此文为我们三年半的缘分画一个句号，也算我对你的临别赠言。碎碎叨叨的掰开了揉碎了见过无数次的话我最后重复一遍，希望终有一天午夜梦回时能够对你有所裨益。

一、“真实的面对自己”& “面对真实的自己”

“真实的面对自己”是指你拥有希望了解自己的愿望，而“面对真实的自己”则难得多，是要接受“不完美的自己”。对于创业公司的CEO来讲，更为困难，因为但凡选择创业的人，都需要心怀大山大河，对自己自视甚高。这里不是要你降低自信而是要明白任何人都不是上帝，做不了所有事情，更达不到事事完美。你活在的这种“别人都在肯定我”的不真实感里，是你兢兢业业营造出来的。

我永远都无法叫醒一个装睡的人，除非那个装睡的人自己决定醒来。无论是私底下的循循善诱还是公开场合的据理力争寸土不让，都代表着我一次又一次的失望。 自负自大和自我催眠会毁了一个可能成功的人。我深知你的死穴在哪里，因此我不愿看到。

我们只有满怀震惊地看到真实的自己，而不是看到我们希望成为想象中的自己，才算迈向现实的第一步。

二、学会信任&懂得尊重

创业公司最大的挑战和突破在于用人，用人最大的突破在于信任人。

在进行了艰难的原始积累之后，请相信你的初创员工，找到你的“兄弟员工”，尊重他们的智商，尊重他们的能力并授权给他们，哪怕他们暂时不是最优秀的。招聘最重要的是找到“合适的人”，而绝非找到“最优秀的人”，而在初创期尤为明显。愿意选择相信并追随你的人，一定是看中了你身上某一个特点，请保持这一特点，不要轻易改变，因为一旦改变，失望不解、愤怒争辩无果之后一定是信任破碎。信任一旦破碎，一切最初的积累和努力化为乌有。

通常来讲，对于普通员工来说，激情和理想最多只能持续3个月，3个月中你和“兄弟员工”的相处模式及信任感会影响他们将来的付出和去留。因此请尽量保持稳定的价值观，这是人类成熟的重要标志。

请允许不同的声音，珍惜愿意并敢于说出自己想法的员工，远离觉得“你说什么都对”的人。无论对公司的建设还是对于你个人，实话总比假话难听。一名员工因为“在乎公司”，才会说出他这么多年职场经验告诉他不应该说的“大实话”；因为“在乎公司”，才会愿意抛弃自己的利益对你说出也许你听起来令你难堪而使自身利益受损的话。对一个人最大的惩罚，就是永远不告诉他/她错在哪里。

当内部外部有不同声音的时候，请优先选择相信内部。因为利益牵扯的人总会说出你想听的话，努力促使你做成“你想看到的结果”。短期内可能见效，长远视之，贻害无穷。两败俱伤来自于：内部员工觉得不被尊重，不被信任。外部人士并不能长期“驻场”，更加没有售后服务。当公司内部被搅得一地鸡毛，人心丧失，最终收拾烂摊子的往往还是你自己。

不要伤害离你最近的人。离你最近的人是相对来说更愿意关心你、理解你和替你分担的人。这些人更敏感，更需要尊重和重视，并不是任人差遣的“老妈子”或者“怕你”。请你认清楚：他们仅仅是尊重你，不懂得尊重的人，不值得被尊重，终将会众叛亲离，声名狼藉，悔之晚矣。

三、慎选合伙人

任何能促进公司进步的人都是人才，不拘一格降人才才是正道。而不是用条条框框加以限定。这么做是愚蠢且无用的。至于合伙人，更是公司能否存续和高速发展的关键。

请仔细甄别所谓的“合伙人”。很多阳春白雪的合伙人实际上都是“互联网边缘人”。这些人一般40岁左右，头戴海外归国或高学历闪亮光环，身背连续知名大公司从业经历（真有作为的少）长剑。或曾著书立说，或为行业知名顾问。这类人都喜欢大谈概念，大谈对行业的“独到见解”，口若悬河滔滔不绝，表达能力超群。动辄“要颠覆行业”、“要搞大事情”。实际上他们在大公司混迹多年都还是边缘业务，高不过执行层。不但长期没有和实战业务挂钩，也没有明确职业上升轨迹。他们深深背负家庭和年龄所带来中年危机，只是一个个想在持续上升领域里为命运翻盘的可怜的跳梁小丑而已。

想依靠这样赌徒心理的人作为你的合伙人，一定是公司的噩梦。

第一， 没有胸怀。他们会阻碍任何能力高于他/她，或者其想法可能威胁到他们地位的人。但凡见到有实力的候选人，肯定会无所不用其极的从可有可无之处寻出些线头大的劣势将其筛掉。但凡见到有野心有担当的内部员工，一定会用不光彩的手段将其逼走方才心中一松，一块石头落了地。这一点是断了创业公司的后路。

第二， 没有眼光。由于和实战距离较远，创业公司本来就优先的人力物力多浪费于不切实际的“制造爆款”或者不着边际的看似一劳永逸的项目上。不但浪费现有公司资源，腆脸占用友商的资源，更是耽误了创业公司本就珍贵的发展机遇。这一点是断了创业公司的前路。

第三， 没有担当。一旦项目失败，或者判断失当。他们想的不是如何挽救颓势，而是四处找背锅侠、平摊或者推卸责任。将原本还可能起死回生的项目直接摁灭。这一点太狠，伤了勤勤恳恳团队之心，顺了阿谀奉承小人之意，也满足了创业公司老板无处泄愤的愿望。最后就是军心涣散，意志消沉，创业公司变歇业公司。这一点是断了公司的命脉。

如果单纯业务上不够格已经让公司苦不堪言，那么人品也堪忧，那才真是中了大奖。但是有意思的是，这类人往往面容和善如佛陀，还可能爱好广泛，绅士风度，深究起来竟是畜生修炼成了精，常人看走眼一二也是常有的事。在这一点上，我对公司最大的尊重就是不枚举具体事例了。

四、重视制度+严守法律

自律让人自由，制度让人安全。永远不要忽略职能部门和薪酬福利社保的重要性。因为对于普通员工来讲，能够加入创业公司的原因可能会有理想，可能会有抱负，可能会有欲望。但是能够留下来，绝大多数是因为公司有严格的制度和规范的管理，以及由于制度带给员工的安全感。制度不是限制创新的枷锁，有前瞻性的组织架构和明确汇报关系只会让公司走得更快，飞得更轻松。就像是血肉和骨架的关系，比如所谓的“扁平制”管理只限于有限的集中组织关系中，不适合项目制和矩阵式管理。更何况“扁平制”管理并不是没有制度，没有计划和没有组织架构。

不要动不动就搬出潮流的新词儿妄图“颠覆”，任何只有理论的天马行空其实都在“讨论阶段”，需要不断的实验与迭代。如果你真的需要用投资人宝贵的钱和员工不多的耐心来实验，请“自圆其说”，并且坚定的站在职能部门身后实施下去，而不要给制定制度的部门“背后拆台”。他们只有背靠你的信任，才能让公司慢慢迭代和进化。历史无数次的证明了这一点，变法的成功没有一蹴而就的。

建立自己的文化，“范儿”绝不是抄来的。无论是硅谷范儿还是中关村范儿，都不是口号，是实实在在用行动做出来的。你只要做出来了，提炼出来了，大家认可了，这就是公司的“范儿”！创业公司的基因就在创始团队中。我们无数次的讨论过什么叫组织氛围，什么叫企业文化。这一切都是要切实扎实的总结和提炼出来的。我相信一个好的创始团队可以联动和辐射到普通员工。高屋建瓴一定要建立在夯实的基础上，而不是不切实际的所谓“企业文化可以引领公司氛围”等概念，请务必搞清楚：这是一个必要不充分条件，不是充要条件。

不要违反法律，不要挑战公检法和员工的智商。现在税务系统和劳动保障系统日渐成熟，联网共享已是必然。通过合理合法合规的方法如果能达到节约成本固然好。但是如果这个行为的代价是违反法律的话，那你终究会付出惨痛代价。这绝不是危言耸听，出来混总要还的，和国家机器做对抗和心存侥幸乃是最愚蠢的行为。

五、流量为王&超级用户

从前大家的理念都是“流量为王”，感觉只要有新流量新用户，公司就能快速发展就能活下去。和运营一个公司类似，以为只要“为有源头活水来”就可以解决一切组织弊病。殊不知，这个时代悄悄过去了，我们面临和将要面临的是一个以KOL为小节点的去中心化的时代，这是一个超级用户的时代，而公司悉心培养和需要保留的，就是一个个“超级用户”。这些超级用户拥有比流量用户更高的忠诚度和更纯粹的荣誉感以及更强的自我驱动力。能够成为新员工的表率和代表公司的宣传单。在与客户和潜在客户的相处中，更易建立对方信任账户。

引申到公司的产品，多说几句：创业的产品选取点一定要足够“小”，足够专注。研发救不了你的命，但是产品往往可以。脚踏实地，以公司目前能够达到的最成熟的技术解决方案为基础与客户充分沟通。勿忘初心，尤其是与合作方的非技术专业人士沟通，尽量少用专业术语，多使用通俗浅显的语言让对方充分了解我们当前技术所能呈现的内容，以免产生不必要的理解偏差，尊重对方的前提下取得信任再慢慢迭代。而且切忌卖弄概念，这将非常有效地增加双方在合作开展中沟通的效率，可以大大提高成功率和回单率。

超级用户的理念不仅仅是公司长青的基础，也是如何面对危机的重要答案。公司活不下去的时候，请直言不讳告诉核心员工，你所想象的众叛亲离绝不会发生在信任面前。说一个极端的例子：公司如果到了生死存亡的阶段，作为创始人绝不能忽悠核心员工，净说些体面话，报喜不报忧，员工不会觉得你有能力，只会觉得不被信任。诚实的面对核心员工，是上上策。骗人骗己只会让超级用户“退订”和“取关”，最终适合下场，多说无益。

而对待超级用户，请引导他们：每个员工都是公司的投资人，公司的业绩和发展必须对每个投资人负责。每个员工需要对自己的付出负责。每一个超级用户链接成一个貌似松散实则拥有向心力和共同目标的球队，这就是联盟的概念。大家为了共同的目标，共同的利益拥有自驱力，而不是因为看谁的面子或者看谁的脸色依靠“抱大腿”站队做事。这大错特错，绝不可取。

六、可以节俭，绝不可以抠门儿

这一块都是关于“钱”，我觉得还是说的直白点好，你可以更清楚的明白为什么每个离职的员工都觉得你很“抠门儿”，很“不靠谱儿”，但冤枉的是：公司遵纪守法，非常正规。一分社保公积金没有少，工资奖金各种福利还是业界中上水平。

先老生常谈，想把公司做好做大，首先学会舍得，学会激励。钱和爱是人类安全感的两大基石，没有人能够抛开物质基础谈理想。员工都懂得一个小道理 - “小钱分不到，大钱没得分”。也许你可以说员工格局不够，眼光不高，但是要想员工踏踏实实的在公司服务，必须学会舍得，更要学会激励。如果员工由于钱而离职，是创业公司最不值得的损失。

我的忠告就是：可以节俭，不可以抠门儿。员工在一个公司寻找存在感和安全感的方式特别简单，要么是工作量饱和事业上有所进步，要么就是公司的福利工资能够满足员工现阶段的需求，要么人际关系简单组织团结活泼能够开心做事情。维系住员工更是简单至极，一点点“小恩小惠”的福利就能让员工心甘情愿的多干点活并且心怀感激。你可能会说创业公司起步艰难，哪里来的面面俱到。你可以节俭，但抠门儿就会让大家觉得你“不可靠”，所谓抠门儿不是说你不给社保公积金，不给福利，也不是工资低，而是许诺出去的事情不兑现或者兑现困难。比如你许诺员工10天年假，那么员工休年假时候请痛痛痛快快批准休假，不要横扒拉竖挡的说“你为什么要休年假”或者私下找别的话茬儿给员工穿小鞋；比如你中午既然包了员工的午餐，那就不要抱怨员工吃饭时候都在聊天，午休时间长了为什么不回来干活；再比如你承诺过给员工绩效奖金，那就不要找各种借口说从没说过这样的事情；再比如你既然是“弹性工作制”，就绝不要跟员工纠结打卡签到.....这就涉及到了“格局”，所谓格局就是别人即使看你是坨翔，办事情的时候你依然要拿他/她当个人。格局有了，成功不远了。

说到节俭，归根到底是“不轻易许诺”。福利可以增加，绝不能减少。这和人性相关，不要试图挑战。那么创业公司如何节俭呢？把钱花在点儿上！没有想好的事情不要轻易许诺，一旦承诺，一定执行到底。我们之前做过很多很有意义的尝试，比如“收益型股权体系”、比如很有特色的例如“女生福利假”、“健身补贴”等。新员工眼前一亮的东西，往往不是需要花大价钱需要维护的东西。出来混总要还，一言九鼎比什么都重要。不要把一群尊重你，觉得你有人格魅力而来公司上班的人变成嫌弃你、诟病你，觉得你小气抠门不靠谱的人之后痛心疾首的问：我对你们这么好，为什么你们不感恩？！没有人应该感恩，大家是为了公司做事情，不是感你个人的恩。我们服务的是公司，不是你个人。当你分清楚自然人和职业人，再回过头看看就知道问题出在哪里了。

可能是想说的话太多，提笔却又忘了字。总之又说了很多不好听的话，望见谅。非常抱歉没能陪当初招进来的兄弟姐妹们走完最后的征程，在此郑重致歉。正如歌词所说：我爱你不后悔，也尊重故事结尾。茫茫江湖，各自珍重。

再见。

2018年2月8日

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