dynamicscrm2011开发，rtc6711开发工具

如何开发CRM系统

一般设计crm系统的过程是：需求分析根据企业业务、企业需求、客户管理沟通需要等，确定crm软件的功能需要和it定位。

比如可以首先引导他们开始使用CRM系统进行客户资料管理功能。在业务员对系统的某一部分先熟悉起来，就可以逐步引导他们在工作中使用其他的功能。这样一来可以实现让业务员逐渐开始在日常工作中使用系统的每一个功能。

改善企业服务：企业用户的业务人员在系统运行中，可以轻松部署在线服务支持帮助快速解决客户问题，更准确的捕捉和跟踪服务中出现的问题，有效提高客户满意度，为企业用户实现客户价值的持续贡献。

至于系统怎么建立，需要看你的需求。例如：1 需要建立客户表、合同表、用户表 2 需要一些操作页面（这些需要用VBA来实现）例如合同、客户和用户列表 3 需要一些内部逻辑 例如添加、删除、修改用户信息。

企业实施CRM应当循序专业化、开放式的运作思路。尽管一些大型企业和机构通常都拥有很强的研发能力，但自己从头分析、研究、规划以及开发CRM系统的时候，显然会遇到来自各方面的难题以及困然。

选择适合自己的CRM系统，比如开源的vtiger CRM、Sugar CRM、 Suite CRM、Salesforce等，或者定制开发自己的CRM系统。 安装并配置CRM系统，配置好系统的基础信息，如公司名称、联系人、团队成员等。

如何开发CRM客户关系管理系统

1、．学会与你的顾客沟通。以前和客户沟通的成本比较高，使得企业投入大量的人力和物力，而而新兴的网络媒体的出现更是拉近了与消费者之间的距离，并且使得精确营销成为可能。

2、CRM客户管理系统是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM客户管理系统要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。

3、完善的客户信息 系统添加了灵活的客户信息自定义字段，用户可以根据实际情况随意添加和修改，这样保证了各行各业的客户信息的完善性，抓住客户的每一个商机，占据业务主动性。另外还有批量导入功能，联系记录、客户提醒等。

如何在crm里面进行开发

1、整合客户数据管理 CRM管理系统能够准确全面的获取客户信息和潜在客户信息，对客户信息进行集中管理，详细记录客户的基本信息以及业务员跟进的全过程，业务员可以根据实际变化情况进行实时的更新。

2、充足的开发时间企业开发crm系统是需要时间的，具体的时间长短根据开发需求、开发难度等有所不同，如果急着要用的话，自己开发软件是很不合适的。

3、在商务软件的人性化管理和关怀的设计上，将短信功能和来电弹功能嵌入到软件中，从而企业不仅是单纯的使用管理软件进行公司内部的业务管理，同时通过短信功能和电话速记将管理及业务延伸至外部，帮助公司获得业务机会。

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