新消费时代，零售业的进与退？

摘要：零售企业就需要安全、可信、开放、能力强大的PaaS集成平台支撑自身的云业务，同样也需要一个强大的业务系统来承载业务。

疫情又来了，买买买，赶紧囤。

这么快没货了？

疫情反复态势之下，消费者体验到的商品到达速度和多样的产品选择，以及平台面临的跨区调货和各种渠道的线上流量突增等现状，使得消费品及零售行业面临着新挑战。新兴技术与企业应用相结合的模式也成了零售企业管理者的不二选择。如此，零售企业就需要安全、可信、开放、能力强大的PaaS集成平台支撑自身的云业务，同样也需要一个强大的业务系统来承载业务。

中台面临的困境

中台，数字化转型的一个标志性关键词，指的是充当前台与后台间“润滑剂”的一整套架构和能力，可以快速响应用户需求。自2015“中台”概念被提出后，企业不断为数字资产投资来进行数字化转型，但仍然面对诸多困境：

1.越来越多的领军企业采用全渠道策略，然而全渠道所产生的数据规模庞大。但是大多数企业都无法有效利用这些数据，来满足消费者千人千面的需求。

2.IT系统建设受制历史局限性，先后实施的系统顶层设计不足，各系统间相互游离，形成大量信息孤岛。各渠道以及供应链各环节数据碎片化严重，数据整合困难，难以发挥数据优势。

3.数据收集滞后，时效性差，运营决策及对市场的反应滞后，总部缺少管控各业态各分公司业务运营的渠道，掌控力不足。各分公司或系统基础数据口径不一致。资源调拨难，缺乏统一管控，资源浪费严重。

4.原有以ERP为代表的传统企业数字化系统架构难以适应新业务发展需求，改造成本高，性能差，易用性差。当有新的业务拓展时无法良好的适配和融合。

欧电云SRP大中台系列软件

在此背景下，华为云与欧电云信息科技（江苏）有限公司（简称“欧电云”）联合推出欧电云SRP大中台系列软件，使架构、数据、业务一体化，实现社会化资源全渠道、多业态的智慧协同。将企业前端业务与后端管理全面整合，可打通B2B、B2C、B2B2C、O+O等业务场景，让数据流通更及时、商业决策更畅通、成就更优商业价值。

华为云与欧电云联合解决方案架构图

1.支撑赋能全渠道终端运营

多渠道管理平台——一个运营中台支撑多前端运营

多渠道管理平台，一个运营中台支撑多前端运营，包括小程序、APP、H5、PC和智慧零售设备等。

2.支撑多层级、多法人、多运营主体的连锁运营模式

系统中各个层级的权限分层设置：一人多岗、内外协同人员管理、多层级组织管理、店群管理及多经营模式管理。

3.覆盖并赋能完整的消费者链路

覆盖全品牌、全渠道的一体化会员运营管理体系，助力品牌价值传递，沉淀私域流量。

4. 覆盖全渠道营销场景，场景丰富且可自由组合

通过丰富多样的促销活动，满足各种促销运营的需要，覆盖拉新、转化、促活、复购、留存、推广全生命周期。

5. 支撑并赋能全链路流通体系

基于销售区域、流通渠道、会员等级的价格体系，有效控制渠道零售价格。全渠道实时库存，共享库存、专享库存，实现库存的全过程跟踪、监控、预警与智能决策。流通业绩实时统计，准确记录应收应付记录，精准对账。实现全渠道订单统一归集，顾客实时触达/互动，全面掌控经营状况。

6. 实时掌控库存，优化库存周转与库存水位

根据仓库负荷、效期、周转等因素，实现库存的全过程跟踪、监控、预警与智能决策。

7. 支撑商业协同生态体系，赋能经销商

精准掌握个性化画像，提供个性化的服务；数字化业绩管理，赋能业绩管控。

8. 覆盖结算与成本处理场景，实现业财解耦

9. 覆盖360°数据资源，数据驱动运营

消费者与企业个体共同融入整个流通链条，并通过数据整合社会资源和企业内部资源。

华为云分布式消息服务DMS

欧电云的SRP大中台软件已完成与华为云ServiceStage的自测验证，微服务框架采用了华为云Servicecomb微服务引擎。同时集成了华为云Redis、RabbitMQ，以及集成了华为云沃土的部分服务，后续将继续集成更多的高阶服务。

其中，华为云分布式消息服务DMS为欧电云SRP大中台系列软件提供了异步的消息队列服务。

100%兼容开源RabbitMQ，支持广播、事务消息、消息路由、死信队列、优先级队列等，应用于秒杀、流控、系统解耦等场景。

简单易用

Web化按需自助创建，自动化部署，分钟级创建实例，立即使用，相比开源需要等待几天搭建完成。

成本低廉

无需单独采购硬件资源，直接使用服务，业务规模上升时平滑扩容，不中断业务，投入成本低，不需要任何代价，从容应对。

稳定可靠

可用性99.95%，支持跨AZ部署，故障自动切换，相比开源需要自行二次开发，成本高，效果难保障。

据了解，商品超过13大核心品类，总计达数百万种销售商品的某全球500强文具企业，其，使用欧电云SRP大中台系列软件后实现综合业绩提升15%，企业客户增长5%，运维成本降低75%，系统效率提升120%。

华为云与欧电云的合作，更好的推行全面的数字化建设，在SRP大中台的土壤下孵化出属于自己的具有进化能力的数字化体系，更好的赋能企业业务的多元化发展。

点击关注，第一时间了解华为云新鲜技术~