bpm学校报修系统的简单介绍

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学校宿舍一般都用什么软件进行报修呢？

学校宿舍保修都有相应的流程，如果有APP就用APP，如果没有就电话，或者直接找宿管大妈就可以了

微信保修系统功能说明

微e修微信报修系统功能说明书：

（微e修）适用于中小学校、政府部门、企业、高等院校等物品、设备报修管理与维修登记。

一、前台部分

用户报修：报修内容包括故障部门、故障具体地点、报修类型、联系人及联系电话、故障主题、故障描述等。

其中故障部门和地点，通过三级选项选出，不必填写。若要自定义填写可在后台【功能配置】中设置。为了适合各类用户的需要，新增可取消【故障部门】项目功能。

报修单管理:

1.工单管理：用户提交报修单后，在未派单前，可在报修管理中进行修改或删除。

2.未完成工单：便于了解派单情况和维修进程。

3.用户评价：用户对已完成的维修工作进行评价。

6.可查询维修故障统计，对设备故障维修数据有相关统计信息。

派单管理：派单管理员对不同的报修单委派相应类型的维修人员。若维修人员不及时受理，派单管理员可以改派。

维修管理：

1.报修单受理：可以单个受理，也可批量受理。新增维修人员自选取单功能，是否执行该功能，用户可在后台【功能配置】中设置。

2.维修登记：在未完成状态下，可以填写四次维修进程报告；在完成状态下，填写维修记录。

3.已完成工单，提供查询与统计功能。

用户中心：包括个人信息中心；修改密码；修改资料。报修统计(报修总数、已完成数、未完成数)。

新增统计维修人员个人维修总单数、未完成维修数、未受理单数、用户非常满意单数、基本满意单数、不满意单数。

公告信息：用于公布本系统使用过程中各种注意事项、通知、公告信息。

工单的综合信息实现了按报修信息、派单信息、维修信息、评价信息分类显示，改变了原显示混乱状态，对整个系统进行较全面的优化和布局调整。

二、后台管理部分

报修信息的管理与查询：

1.综合管理：可以查询各类报修信息，可删除或批量删除报修信息，可修改全部报修和维修信息。新增有条件生成Excel文件功能。

2.分类管理：包括未派单、未受理、未完成、已完成四类。显示每一类的报修信息及总数。并实现与前台一样的操作。

综合统计：包括报修统计、维修统计、类型统计。

可以统计某时间段各位报修人员的报修总数、未派单数、已派单数、未完成数、已完成数；维修人员维修总数、已完成维修数、未完成维修数、已完成率、用户非常满意数、满意数、不满意数、未评价数、满意率；故障类型总数、未派单数、已派单数、已完成维修数、未完成维修数、已完成率。时间段可由管理员自由选择。

用户管理：超级管理员密码修改、添加单个用户、自定量添加用户（添加个数由管理员定）、从Excel导入用户（先下载excel模块，按要求填写用户信息上传到本系统，提交数据）。

用户管理实行分类管理：目前分为超级管理员、派单人员、维修人员、报修人员，除超级管理员不能删除外，其它类型人员均可删除或批量删除，各类人员的信息均可修改和查询。

系统设置：

1.系统设置：可修改系统名称、网站地址、联系地址、联系电话等，可修改页脚代码及内容以及页头右侧代码及内容。

2.功能配置：主要包括是否禁止使用本系统；是否执行注册审核；是否执行自动派单；在用户报修时，故障部门和地点，是否执行自定义填写；是否取消报修页面中【故障部门】项目；是否允许维修人员自选取单。

3.系统通知：添加、修改或删除通知、公告信息。

4.报修类型：添加、修改或删除报修类型。

5.故障部门：添加、修改、删除一、二、三级故障部门。便于报修时选择。

什么是微信报修系统有哪些功能？

你好！

微信报修系统是使用手机微信即可进行设备的一种在线报修系统。

一、系统简介

在高校后期管理工作中，会涉及很多戏节问题。比如一些设备、设施在高频率的使用中往往会出现故障，对师生的学习、生活带来不必要的影响。微e修微信报修系统（以下简称报修系统）就是针对高校后勤报修、维修工作而设计的。该系统综合了报修、维修业务的特点，将前台服务管理紧密结合。此系统充分利用网络地公开性和及时性，将维修工作时间、进度、费用情况、以及用户反馈等信息进行公开，利用学校现有的设备和网络资源，进一步简化流程，提升后勤管理工作的信息化程度，全面提升了后勤响应速度。报修系统能够对维修部门进行规范化管理，并能实现对维修人员的绩效考核，提高维修服务的质量和效果，从而提升师生对后勤服务的满意度。

二、系统功能

报修系统将众多的应用功能集成于系统平台中，能够根据高校实际需求进行功能设定，以体现定制化的服务模式。目前报修系统中常见的功能包括以下几个方面：

1、维修过程管理

维修过程管理主要是对微信报修单进行处理。可以实现针对不同维修需求的报修单进行确认和派工，可以打印微信单，微信完毕后完善维修记录和填写

维修完工时间，对于维修完工的保修单可以进行用户回访。

2、报修参数设置

系统提供对报修类型和报修地点信息进行设置的功能，便于报修人快捷提交报修单，同时也有利于维修人员有针对性的进行派工。

3、前台信息维护

系统可以设置前台的报修电话信息和维修范围及地点，方便查询与管控。

4、微信报修平台

学校师生可以通过微信报修服务平台来提交报修单，只需要关注相应公众号，回复“报修”完成简单操作后，报修系统会将收到的报修单、派工和完工的信息发送到用户的手机上。在手机微信报修管理界面，学校领导和管理人员还可以方便的查询全校报修单据的处理状态和报修类型的数据统计结果，报修人也可以在此平台查询报修电话和修缮中心的其它信息。

希望对你有帮助。