内部crm系统架构设计，crm系统结构图

Crm系统的基本模块有哪些?

CRM软件模块主要有销售抄模块、营销模块、客户模块、呼叫中心模块和电子商务模块等等。

CRM系统通常包括以下几个模块： 销售管理模块：用于管理和跟踪销售流程，包括销售机会、客户联系和销售预测等方面。 客户服务模块：用于管理和跟踪客户服务事项，包括客户投诉、问题处理和服务请求等方面。

crm系统包括六大模块，具体如下：销售管理 销售管理是crm中的基础模块，每个crm都会有销售管理。销售管理模块里面不仅仅有销售订单，还能对客户进行跟踪管理。

如何设计、创建一个面向CRM的数据仓库?

普遍有两种做法：一是将CRM与SFA（salesforceautomation，自动销售软件）相结合；一是将CRM与数据仓库相结合。

采用理想的数据库设计工具，比如：SyBase 公司的 PowerDesign，她支持 PB、VB、Delphe 等语言，通过 ODBC 可以连接市面上流行的 30 多个数据库，包括 dBase、FoxPro、VFP、SQL Server 等，今后有机会我将着重介绍 PowerDesign 的使用。

（4）自动趋势预测，数据挖掘能自动在大型数据库里面寻找潜在的预测信息。一个典型的利用数据挖掘进行预测的例子就是目标营销。数据挖掘工具可以根据过去邮件推销中的大量数据找出其中最有可能对将来的邮件推销作出反应的客户。

crm系统是客户关系管理系统。客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。

社交时代CRM如何满足客户的个性化需求 在大数据爆炸的云时代，很多企业引进CRM系统来处理客户信息海量数据，这样才能有效留住老客户，并不断吸引新客户。

CRM软件SAAS构架和B/S构架有什么区别(saas模式的crm系统的主要特点)

1、B/S程序由构件组成，方便构件个别的更换，实现系统的无缝升级，系统维护开销减到最小，用户从网上自己下载安装就可以实现升级。

2、SAAS构架的CRM软件是云储存，也就是将公司的资料和信息储存在软件方的服务器上，通过登录网页来进行访问服务器，进而达到公司管理，资料录入、分析和储存的作用。

3、SaaS、B/S、C/S三种不同模式软件的区别 SaaS是Sofare-as-a-service(软件即服务)，是一种随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，提供基于互联网的全新的软件服务模式。

4、SaaS(Soft as a Service)：软件即服务，SaaS不是一种软件架构，而是一种软件销售方式。SaaS的软件是采用B/S架构，但通过对每个使用者收取年租费或月租费来销售。

5、SaaS、B/S、C/S三种不同模式软体的区别 SaaS是Sofare-as-a-service(软体即服务)，是一种随着网际网路技术的发展和应用软体的成熟，提供基于网际网路的全新的软体服务模式。

6、saas主要在CRM软件领域应用广泛。SAAS构架的CRM软件是云储存，也就是将公司的资料和信息储存在软件方的服务器上，通过登录网页来进行访问服务器，进而达到随时随地进行公司管理，资料录入、分析和储存的作用。

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