erp系统跟crm的区别，erp和crm是什么意思啊

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ERP系统和CRM的主要区别?

1、服务对象不同：ERP系统主要提供的是企业内部对客户情况的简单记录，而CRM系统则需要实施全面的客户服务管理。这尤其体现在对客户关怀的细致化处理上，CRM系统能够帮助企业更好地理解和服务客户，从而提升客户满意度和忠诚度。

2、操作的范围不同：CRM管理中的一个最大特点就是灵活。而ERP是系统为企业员工提供一个更广阔的工作平台，企业的业务人员在整个业务流程中会被整合进CRM系统中。

3、CRM：即客户关系管理系统。只是对公司客户的管理。一般不是公司的核心业务（除非是只接单的公司）。此类软件以公司的客户关系为中心点。所以两者有非常大的区别，甚至说是完全不同的两个东西。而有些ERP是包括有CRM的。

4、ERP和CRM的主要区别在于它们关注的对象和功能。ERP主要关注企业内部资源和流程，包括财务、人力资源、采购、生产、库存等，旨在优化企业内部的运营效率。

3、ERP ERP，企业资源计划，系统的侧重点在于对企业资源的利用、管理和整合。不要被这句话弄晕了头，你办企业，肯定要有资源。你的团队、你的产品、你银行里的资金都是你的资源。

侧重点不同。ERP系统重点是以产品”为中心，对企业内部流程进行管理，使之系统化、规范化，目的是为了实现企业内部的资源共享。

区别：先从定义来看：CRM是客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。

CRM：即客户关系管理系统。只是对公司客户的管理。一般不是公司的核心业务（除非是只接单的公司）。此类软件以公司的客户关系为中心点。所以两者有非常大的区别，甚至说是完全不同的两个东西。而有些ERP是包括有CRM的。

ERP系统是建立在信息技术基础上，重在对企业内部的业务流程进行系统化的管理，实现内部的信息共享。

OA是办公自动化，面对的是员工使用频率较高的那些应用系统。ERP系统是现代企业管理的复杂模式，主要应用于有物资，资金，客户资源集成的企业。

主体不同 OA：是将计算机、通信等现代化技术运用到传统办公方式，进而形成的一种新型办公方式。CRM：即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。

CRM是以客户关系的建立、发展和维持为主要目的的。二者在关注对象上有所区别，与企业级的内部资源计划ERP相比，CRM更多的是关注市场与客户。

ERP是由美国计算机技术咨询和评估集团GartnerGroupInc提出的一种供应链的管理思想。企业资源计划是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

1、侧重点不同。ERP系统重点是以产品”为中心，对企业内部流程进行管理，使之系统化、规范化，目的是为了实现企业内部的资源共享。

3、区别：先从定义来看：CRM是客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。

4、CRM：即客户关系管理系统。只是对公司客户的管理。一般不是公司的核心业务（除非是只接单的公司）。此类软件以公司的客户关系为中心点。所以两者有非常大的区别，甚至说是完全不同的两个东西。而有些ERP是包括有CRM的。

5、客户关系管理(CRM)与ERP是有很大区别的。客户关系管理（CRM），其通俗、简单的描述就是——它是以客户为导向的、企业内部运营的的FrontOffice，也就是前台办公平台。而ERP则是企业内部为主的BackOffice，也就是后台办公平台。

1、侧重点不同。ERP系统重点是以产品”为中心，对企业内部流程进行管理，使之系统化、规范化，目的是为了实现企业内部的资源共享。

4、操作的范围不同：CRM管理中的一个最大特点就是灵活。管理目标的不同。工作过程中的管理理念和方法：CRM主要是一种管理工具，它具有很强的工具性作用。具体实施方式和内容不同。

5、最后，CRM从改善客户关系的角度，而ERP 从优化企业生产流程的角度来提高企业的竞争力和利润。如果企业是以销售产品或者服务为主的，可以选择简信CRM系统。

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