营销管理系统架构设计，营销系统结构

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完整的营销管理系统包括哪些基础结构

战略目标、经营理念；程序流程、表格设计；组织结构、功能模块；部门岗位、权责价值；规章制度、纪律规范；管理控制、决策支持。

由以下4个子系统构成：1．内部报告系统。是营销人员运用的最基本的信息系统。

(1)营销原理包括市场分析、营销观念、市场营销信息系统与营销环境、消费者需要与购买行为、市场细分与目标市场选择等理论。(2)营销实务由产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略、市场营销组合策略等组成。

下面，根据市场营销学的基本框架，简略谈一谈市场营销学与经济学、心理学和社会学等学科之间的联系。

CRM系统一般由客户市场管理子系统、客户销售管理子系统、客户支持和服务管理子系统、数据库及支撑平台子系统等组成。销售模块销售。

营销管理程序与价值创造和传递程序是密切相关的。营销管理乃是通过系统性的营销策略及方法去挖掘、开发和创造价值，并将其传递给消费者的过程，一切营销活动就其本质而言，都是为了达成“价值交换”。

应该是B/S结构的比较好，主要的优点是：维护方便。因为现在计算机很容易出问题，用B/S结构的好处就是只要维护好crm服务器就可以，其它机器用浏览器访问，不需要安装专门的软件。

ECRM的设计目标是以“客户为中心，流程为导向”的新型客户关系管理系统，该系统能够帮助中小企业快速构建简单高效的营销服务管理体系。ECRM系统支持的营销服务体系一般模型如下图。

第一个环节：理念导入，在企业中树立以客户中心的经营管理理念，并成立专门的CRM项目小组，共同讨论确定CRM的实施目标和具体的时间表，确保系统实施得以按计划有效的推动。

1、明确品牌定位酒店品牌建设，首先需要酒店针对市场最好定位。你的酒店到底卖什么，又是卖给谁？弄清楚这些，才能实现酒店品牌在消费者中的认知和定位。

2、品牌化决策、品牌模式选择、品牌识别界定、品牌延伸规划、品牌管理规划与品牌远景设立六个方面。品牌化决策解决的是品牌的属性问题。是选择制造商品牌还是经销商品牌、是自创品牌还是加盟品牌，在品牌创立之前就要解决好这个问题。

3、品牌多元发展模式希尔顿采用品牌多元化发展战略，希尔顿在对市场做了细致分类的基础上，采用“主品牌+系列子品牌”的品牌多元化战略，利用各种不同的饭店品牌提供不同档次的服务以满足不同的顾客需求，专攻各细分市场。

4、明确各部门对满足利益相关者价值需求、培育品牌关系的影响以及需要承担的文化使命，同时要成功地管理组织品牌，必须在组织内部建立跨部门的品牌核心文化导入的规划和一致的行动规则。

5、中式餐饮里的西式经营理念很多本土餐饮品牌都借鉴了西餐的就餐环境和经营管理理念，复制使用了西式餐具和用品，打造西式就餐环境是中式餐饮行业发展的趋势与潮流，采用分餐制既方便又卫生，还充满了情调，其满意度大大提升。

6、在某些企业管理者的眼里，让消费者满意，就能提升自身的品牌价值。的确，这是衡量企业品牌的一个重要因素。品牌建设需要一个过程品牌不是短时间能够累积起来的，它是一个循序渐进的过程。

1、科学管理平台由理念体系、目标计划体系、全职体系、业务体系、考核体系、报酬体系和沟通体系构成。理念体系的关键词是统一，让组织成员志同道合。目标体系的关键词是清楚而非正确，事先目标清楚，才能便于事后做出判断。

2、常见的企业管理系统，如果按照其功能来划分的话，包括ERP（企业资源计划系统）、CRM(客户关系管理系统)、OA（办公自动化系统）、生产管理系统，进销存管理系统，项目管理系统、HR（人力资源管理系统）、财务管理系统等。

3、企业管理的五大体系是计划管理、流程管理、组织管理、制度管理、文化管理。计划管理无计划不成序，计划管理要解决的是目标和资源之间关系是否匹配的问题。因此，计划管理由三个关键元素构成，目标、资源和两者的匹配关系。

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