项目沟通管理习题doc，项目沟通管理案例分析

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团队沟通与冲突管理试题

坚持己见有利于人际交往。该说法：√A正确B错误正确答案：B团队冲突的处理方式包括合作、回避等方式。

王主任在员工分流过程中的沟通工作做得怎么样？有哪些需要改进？王主任做得是沟通的工作，而实际却没有去沟通，其次；先放出小道消息后进行实施。王主任需要改进的是要先实地的考察，在和自己的团队沟通，在做分流的决策。

（2）在事情开展之前进行沟通，确定一个游戏规则，为合作打基础例：最近销售部的往来业务量非常大，肯定要在财务上给予支持，肖经理就找到柴经理进行协商，最后商定：支付货款高于20万的，需提前3天打报告；高于100万的，要提前一周打报告。

公司派专人开始与其他外资公司和猎头公司联系，协助员工寻找新的工作，转职中心持续工作2个月后才关闭。公司的这些举措赢得了被裁掉的员工的认可，他们都对公司的行为表示理解。

.一个拥有5000员工的组织开始了改造项目，项目团队由每一个单位派出一位代表组成。

电大《个人与团队管理》期末考试题及答案单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。

项目管理之沟通

1、项目管理中的沟通方式官方沟通与非官方沟通官方沟通是指按照项目运营期间正式规定的渠道和方式进行信息传递和交流，如定期汇报、远程电话会议、各种例会以及与客户间的正式函件往来。它的特点是信息精准且具备强制力，但沟通速度和形式受到较大限制。

2、- 平行沟通：横向部门间的信息交流，减少冲突，促进协作。- 单向沟通与双向沟通 - 单向沟通：信息单向传递，速度快但可能缺乏准确性，可能导致接受者的抵触。- 双向沟通：信息双向交流，提高信息准确性，增强双方的参与感和信任。

3、情绪是个体对外界刺激的主观的有意识的体验和感受，项目开发过程中经常会遇到各种问题需要解决，意味着要面对各种不同的观点，如果项目管理者不能很好的疏导团队成员的情绪，不但会偏离问题的初衷，事情还会变得越来越糟。

4、在项目沟通管理中，正式沟通渠道是指经过明确规定和正式记录的沟通渠道，用于传递项目信息和决策，确保项目各方之间的有效沟通。主要的正式沟通渠道包括：项目会议：项目会议是项目团队成员定期或不定期召开的集体讨论和交流的场所。

5、项目沟通方法 1）正式沟通与非正式沟通（1）正式沟通是通过项目组织明文规定的渠道进行信息传递和交流的方式。它的优点是沟通效果好，有较强的约束力。缺点是沟通速度慢。（2）非正式沟通指在正式沟通渠道之外进行的信息传递和交流。

PMP项目管理:PMBOK第10章项目沟通管理

1、干系人涉及的人员主要有： 1）项目经理：负责管理项目的人。 2）执行组织：雇员直接为项目工作的组织。 3）项目组成员：执行项目工作的一组人。 4）项目管理团队：直接参与项目管理的项目组成员。 5）资助人：以现金或实物形式为项目提供经济资源的组织或个人。

2、沟通渠道：沟通渠道=N（N-1）/2。式中N---团队人数。沟通渠道=N（N-1）/2比如，当项目团队有6个人时，请问项目的沟通渠道有多少？答案是：沟通渠道=6×（6-1）/2=15 项目管理的沟通方法有很多，但常见的有肢体语言和主动聆听等。

3、所谓项目，就是为实现特定目标而临时组织的一次性活动，所谓项目沟通，就是在开展项目工作中进行的交流，所谓项目沟通管理，就是为了实现项目目标，科学地、合理地组织和管理所有项目工作中的沟通交流。在PMP管理中项目管理沟通作为专门一章课程已纳入PMP项目管理资格证书必考范围。

4、项目人力资源管理（Project Human Resource Management）：项目人力资源管理包括人力资源规划、人力资源获得和团队发展等。项目经理将组建合适的项目团队，并通过有效的人力资源管理来提高团队绩效。项目沟通管理（Project Communications Management）：项目沟通管理包括沟通规划、信息分发和绩效报告等。

5、PMP（Project Management Professional）是一种由美国项目管理协会（PMI）颁发的国际通用的项目管理专业资质认证。PMP项目管理涉及项目管理的五大过程组和十大知识领域。五大过程组包括：启动过程、计划过程、执行过程、监控过程、收尾过程。

6、PMP考试中的十大知识领域主要来源于考试教材《PMBOK指南》，分别为整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、项目资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、项目相关方管理。

咨询:浅谈项目管理中的沟通管理(一)

工程项目管理中应该着重做好以下各项沟通与协调上作：内部人际关系的协调项目经理所领导的项目经理部是项目组织的领导核心。通常，项目经理不直接控制资源和具体上作，而是由项目经理部中的职能人员具体实施控制，这就使得项目经理和职能人员之间以及各职能人员之间存在界而和协调。

（1）正式沟通是通过项目组织明文规定的渠道进行信息传递和交流的方式。它的优点是沟通效果好，有较强的约束力。缺点是沟通速度慢。（2）非正式沟通指在正式沟通渠道之外进行的信息传递和交流。这种沟通的优点是沟通方便，沟通速度快，且能提供一些正式沟通中难以获得的信息，缺点是容易失真。

管理项目沟通一旦项目沟通管理计划被创建并批准，项目经理的工作就是确保它的成功执行。这意味着计划需要定期审查和更新，以反映对项目或利益相关者的任何更改。项目经理还必须管理项目沟通管理计划的执行。