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社群架构设计大全,社群必备的架构体系
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优质社群的五要素
1、一个好的社群应当包含5个要素,分别是同好、结构、输出、运营、复制。通过这五个要素,可以指导我们如何打造社群。 同好(Interest)社群里面的人要能借助这个同好连接能够解决自身的某一个痛点,例如找到极大的情感慰藉、极大的互动快乐、极大的现实利益,三者满足其一社群才能持续。
2、一个好的社群应当包含5个要素:分别是同好、结构、输出、运营、复制。通过这五个要素,可以指导我们如何打造社群。
3、社群构成的五要素(1)同好。具有相同的价值观、具有共同的爱好,这是成立社群的基础。例如:互助社、沙龙组织、活动组织等社群。(2)结构。包括组织成员、交流平台、加入原则、管理规范。结构决定社群的存活。(3)输出。好的社群一定要有稳定的服务输出和大家共同的内容输出。输出决定社群的价值。
社群营销团队应该如何设计团队架构?如何制定kpi?
1、SMART法是一个非常好的KPI制定方法:获客成本 在计算获客成本时,应考虑所有这些成本,这样计算出来的ROI才能够真实有效。用数据说话 您需要记录整个网络营销活动的支出费用,比如您在扩建团队时所需要的人工成本、购买资源的费用成本等等,这样能够大致算出获客整体费用。
2、提出初步方案。根据已经确定的团队工作职责初步提出同一层面各个团队的KPI,其中最重要的是KPI考评标准的确定。绩效考核标准是考评者通过测量或通过与被考评团队约定所得到的衡量各项考评指标得分的基准。制定绩效考核标准需要遵循SMART原则。
3、确定目标用户群体 确定目标用户,找到群员之间的共性,才能规划社群输出内容和社群运营方向。社群结构设计 结构是决定着社群的存活。一般一个社群的组织架构由三部分组成:管理员、核心用户和普通用户。
4、设计团队,运营也要分用户运营、内容运营、活动运营、渠道运营等。需要注意给每个人的KPI中,一定要包括主观灵活的部分,也要包括客观数据的部分。一般主观灵活的部分会把企业的价值观作为一个指标放进去,如下图:客观数据部分就是具体的任务,如下图:最后奉上《腾讯测试工程师KPI考核表》。
5、社群运营流程方法论:打造线上运营团队1)管理方式:建立互联网组织模式,核心成员中心化管理,外围成员去中心化管理。2)组织结构:层级精简、责权明确。创建期不要太复杂,具备基本运营能力即可。3)管理机制:制定工作手册、岗位说明书、沟通制度、共享日程表、设计沟通程序、资料分类归档、建立沟通文化、建设社群数据库。
6、这种对KPI体系的建立和测评过程本身,就是统一全体员工朝着企业战略目标努力的过程,也必将对各部门管理者的绩效管理工作起到很大的促进作用。 指标体系确立之后,还需要设定评价标准。
一环笔记|从0-1搭建私域社群运营全攻略
定人设、埋种子个人微信号搭建的重点一方面在于人设形象的策划,这直接影响到后期的转化效率和品牌的对外形象,另一方面在于种子用户(群主)的获取,这影响到私域流量冷启动是否顺利。在这一步中,品牌需要做的其实很简单:找种子、定人设、个人微信号装修、朋友圈运营。
寻找流量池 寻找流量池的方法包括线上和线下。线下可以通过实体店的老用户转化和拉新;线上可以通过新媒体平台如抖音、小红书等实现。此外,社群也是一种私域流量的裂变方式。同时,线下的一些引流方法,如门店外观和室内氛围,也适用于线上。
企业私域运营基础搭建 按照一般私域运营模式,主要分为三个部分: ①销售/服务前台:属于企业各部门中最贴近用户、最了解业务的一部分,要有承接规模化私域客户的能力、深度服务私域客户的专业度; ②市场/运营中台:主要职能应是提供前台的私域运营策略,解决前台提出的运营技能型问题。
社群组成五要素:ISOOC模型
复制,是构成社群的第五要素,它决定社群的规模。由于社群的核心是情感归宿和价值认同,那么当社群过大,情感分裂的可能性就越大,所以在“复制”这一层,有以下两个问题需要考虑:社群规模要看社群的成长阶段,每一个社群都有一定的成长周期,不同的阶段用不同的节奏进行控制。
社群五要素ISOOC 一个好的社群应当包含5个要素:分别是同好、结构、输出、运营、复制。通过这五个要素,可以指导我们如何打造社群。
按照我在《社群营销》一书中的观点,我们认为一个真正的社群必须包含同好(Interest)、结构(Structure)、输出(Output)、运营(Operate)、复制(Copy)五个要素,简称“ISOOC”。什么是同好?社群构成的第一要素——同好(Interest),它决定了社群的成立。
作为一位读书会社群的负责人,我可以运用ISOOC模型理论来提升社群的质量。ISOOC模型是指输入、系统、输出、反馈和控制五个要素,下面是我如何运用这些要素来提升社群的质量:输入:输入是指社群的资源和信息。我可以通过以下方式来提升社群的输入质量:招募高质量的成员,包括有共同兴趣爱好和阅读习惯的人。
社群运营:让微信群更活跃的结构模型
1、首先我们谈谈社群的结构,可以分为两种,一种是基于社交群的环形结构,一种是基于学习群的金字塔结构。社交群里面,必须有一类活跃分子,他们往往有比较多的信息来源,可以不断给群里输入有趣的话题,高质量的内容,活跃整个群的气氛;而学习群的金字塔结构,则是需要群内有精神领袖(KOL)。
2、研究表明:一个群如果超过40个人,再找到活跃度足够且情趣相投的人是一个非常的挑战。因此我们建议:第一,加人要有节奏,不要一股脑引入太多。第二,加人要有门槛,得来不易才懂得珍惜。第三,加入要守群规,正是无规矩不成社群。第四,老人要带新人,将社群文化进行传承。
3、从前面大部分人建群的流程就可以看到,一开始就已经是错误的动作——将新建的微信群的二维码推送到其他微信群和自己的朋友圈,试图以最快速度进行吸粉以求填满500人名额。
4、那在社群运营的过程中如何把这个架构给定位好,这是关系到整个社群能否顺利搭建的关键之处,所以,结构,它决定了社群的存活。
5、然后等备注累积到200人左右的时候,将这些人全部拉进微信群里。这样就可以实现以一对多来进行互动了。而且你的价值会更快放大。
如何构建线上运营团队的组织架构?
线上的组织架构和线下一样,都应该尽量层次精简,权责分明。层级过多,组织架构太复杂会导致组织的反映迟缓,内部沟通困难。同时,组织架构也要适合社群的发展现状。社群成立之初,自然是一两个人就能够打理了,也不用分什么架构,之后规模扩大了,就应该分出管理群和普通群。
团队有了,就如同机器零部件都到齐了,这个如何组装零件,让它们达到协调工作,这个就是看运营主任的管理了,这个就是我们谈到的:三点:团队的管理。我说说想法,可能不完整,但是应该可以学习一二。
组织成长能力:提倡团队和谐融合,合理打造组织框架,明确团队岗位职责,创建报表报告体系。日常运营能力:做好店铺的推广引流工作,同时需要从客户角度出发做好店铺页面设计,运营团队要做好营销活动策划及管理。
负责整体运营,制定切实可行的网站运营计划及实施方案;负责团队的日常管理,组建并管理网站运营团队。推广:将产品进行各种渠道推广。负责网站的整体推广,网站运营过程中的监控数据分析,指导市场推广和产品销售方案;熟悉电子商务网站的成本控制及营销手段,建立网站品牌知名度,扩大市场影响。
简单架构,可以在总经理下设置运营、美工、采购、客服和库管等必要岗位,每个岗位基本都是一岗一人或一人兼多岗。
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