公司社群运营架构设计，社群运营团队构建架构

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如何从0-1制定社群运营机制?

建立社群组织架构一般做社群需要有总负责、群主、运营3个角色。总负责：负责社群的整体运营，对社群整体数据负责，包括社群活跃、增长、转化率等。群主：群主负责单个群的运营管理，相当于每个群的老大。平均一个全职社群运营可以负责5-10个群。社群运营：管理员每个群1-3人，根据群人数来确定。

社群运营团队分工最好设置有管理员、服务员等，做好分工合作建群最早的种子用户从自己的客户中开始，为他们提供价值。不建议用群机器人去拉群社群运营价值输出客户关注的不是广告，是价值。社群要好，必须做到持续不断给客户有价值的东西，这个取决于前面我们对客户做的分析。

设置定位。即你的社群想做成什么样的社群，如果刚开始做不到定位精准，那至少也要有一个大的方向。也就是说你的社群要垂直在一个领域，比如二手车、二手房、教育培训、育儿等领域。塑造价值。高能量吸引低能量。

如何建立社群的统一的运营制度？三石会从零开始创建社群时，每周举办一个高质量的线上分享课程，通过分享内容来吸引第一批核心会员。活动的运营制度是每周一位嘉宾给社群成员做一次职场相关的分享，分享时间比较固定。每次在分享开始前，会先在群里发布分享预告。

人性化的营销模式不仅受到用户欢迎，而且可能会成为一种持续的传播者。同时求职市场对于社群运营人才也是越发重视。如何管理自己的社群并创建私域交通圈，已成为成功的关键。

社群运营五大构成要素之二——结构

1、在搭建社群之前，首先要了解的是社群的构成。一个社群由同好、结构、输出、运营复制五方面构成，想要搭建一个社群也要基于这五个构成因素。(1)同好社群构成的第一要素——同好，它是社群成立的前提条件。所谓“同好”，是对某种事物的共同认可行为。

2、结构，是构成社群的第二要素，它决定了社群能否存活下去。社群的结构主要有四项，分别是组成成员，交流平台，加入原则和管理规范。这四个组成结构做得越好，社群就会活得越长。发现、号召起那些有“同好”的人抱团形成金字塔或环形结构，最初的一批成员会对以后的社群产生巨大影响。

3、一个好的社群应当包含5个要素，分别是同好、结构、输出、运营、复制。通过这五个要素，可以指导我们如何打造社群。同好（Interest）社群里面的人要能借助这个同好连接能够解决自身的某一个痛点，例如找到极大的情感慰藉、极大的互动快乐、极大的现实利益，三者满足其一社群才能持续。

4、同好：是对某种事物的共同认可或行为，决定了社群的成立；结构：包括组织成员，交流平台，加入原则，管理范围，决定了社群的存活；输出：决定了社群的价值；运营：包括仪式感，参与感，组织感，归属感，决定了社群的寿命；复制：决定了社群的规模。

5、社群构成的五要素（1）同好。具有相同的价值观、具有共同的爱好，这是成立社群的基础。例如：互助社、沙龙组织、活动组织等社群。（2）结构。包括组织成员、交流平台、加入原则、管理规范。结构决定社群的存活。（3）输出。好的社群一定要有稳定的服务输出和大家共同的内容输出。输出决定社群的价值。

6、其次一个好的社群人员结构应该是这个样子的，要有灵魂人物，要有多元势能，比如5%的大咖，20%的中咖，75%的普通人的组合，要有多种个性，比如老司机调戏小清新永远是社群里的运营亮点，也要有多种标签，因为总有你意想不到的牛人冒出来解决你的问题。

社群运营策划方案怎么写

1、第一点：完善群规则无规矩，不成方圆，有了群规，所有进入群的人才会按照这个规则办事，所以，我们在一个新人进入到群之前，我们首先要给他发一个群规则介绍，让他仔细阅读这个群规则。

2、社群规划：创建微信公众号和微博账号，分别针对不同用户群体设置社群，分别为产品用户社群和潜在用户社群，社群规划中应包含社群名称、社群定位、社群主题和话题等。社群运营内容：定期发布产品相关信息，分享相关行业动态，定期开展社群互动活动，例如抽奖、讨论、分享等，提高社群活跃度，促进用户参与。

3、活动策划制定详细的活动方案，包括活动流程、活动内容、活动讲师和嘉宾等，确保活动能够圆满成功。活动反馈及时收集参与者的反馈意见并进行整理和分析，以改进活动的质量。注意事项注意安全问题，保障社群成员的人身财产安全。严格按照活动预算执行，避免财务问题引发纠纷。

社群营销团队应该如何设计团队架构?如何制定kpi?

SMART法是一个非常好的KPI制定方法：获客成本在计算获客成本时，应考虑所有这些成本，这样计算出来的ROI才能够真实有效。用数据说话您需要记录整个网络营销活动的支出费用，比如您在扩建团队时所需要的人工成本、购买资源的费用成本等等，这样能够大致算出获客整体费用。

提出初步方案。根据已经确定的团队工作职责初步提出同一层面各个团队的KPI，其中最重要的是KPI考评标准的确定。绩效考核标准是考评者通过测量或通过与被考评团队约定所得到的衡量各项考评指标得分的基准。制定绩效考核标准需要遵循SMART原则。

确定目标用户群体确定目标用户，找到群员之间的共性，才能规划社群输出内容和社群运营方向。社群结构设计结构是决定着社群的存活。一般一个社群的组织架构由三部分组成：管理员、核心用户和普通用户。

设计团队，运营也要分用户运营、内容运营、活动运营、渠道运营等。需要注意给每个人的KPI中，一定要包括主观灵活的部分，也要包括客观数据的部分。一般主观灵活的部分会把企业的价值观作为一个指标放进去，如下图：客观数据部分就是具体的任务，如下图：最后奉上《腾讯测试工程师KPI考核表》。

社群运营流程方法论：打造线上运营团队1)管理方式：建立互联网组织模式，核心成员中心化管理，外围成员去中心化管理。2)组织结构：层级精简、责权明确。创建期不要太复杂，具备基本运营能力即可。3)管理机制：制定工作手册、岗位说明书、沟通制度、共享日程表、设计沟通程序、资料分类归档、建立沟通文化、建设社群数据库。