crm系统和erp系统整合的重点在于 erp与crm整合的作用

crm系统和erp系统是指什么(crm与erp的关系)

1、客户关系管理(CRM)与ERP是有很大区别的。客户关系管理（CRM），其通俗、简单的描述就是——它是以客户为导向的、企业内部运营的的FrontOffice，也就是前台办公平台。而ERP则是企业内部为主的BackOffice，也就是后台办公平台。

2、CRM客户管理系统是客户关系管理的简称 是管理企业与现有客户和潜在客户之间交互的一种方式。帮助公司管理和分析客户在整个客户生命周期的互动和数据实践，以提高盈利能力。

3、是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。

4、ERP系统指的是企业资源计划，建立在信息技术基础上，集信息技术与先进管理思想于一身，以系统化的管理思想，为企业员工及决策层提供决策手段的管理平台。

5、CRM系统一般指客户关系管理系统，ERP管理系统是现代企业管理的运行模式。

6、客户关系管理(CRM)与ERP是有很大区别的。客户关系管理（CRM），其通俗、简单的描述就是——它是以客户为导向的、企业内部运营的的Front Office，也就是前台办公平台。

CRM与ERP整合需要涉及哪些方面

1、客户管理 以一当二 CRM和ERP都要用到客户的一些基本信息，而且客户联系人、信用额度、付款条件等信息还是比较敏感的。

2、客户管理：ERP和CRM都要用到客户的一些基本信息，CRM更全面一些。客户服务和支持：ERP只提供了一些简单功能，而CRM则对这方面进行了全面管理。

3、两者整合：实际上，crm的价值在于突出了销售管理，营销管理，客户服务与支持等方面的重要性，从某种意义来讲，可以看成广义的ERP的一部分，二者应该能够形成无缝的闭环系统。

crm信息管理系统哪家好？？

1、国内crm系统好的有：Zoho CRM Zoho CRM是一款SaaS云端CRM客户管理系统。在十多年的时间里，Zoho CRM已经帮助25万以上的企业进行客户数据、销售流程、营销活动以及服务支持等业务的管理。

2、小黄豆CRM 小黄豆开源免费CRM客户关系管理系统，是在互联网思维下开发的一款产品。

3、crm系统：数夫crm 数夫软件二十多年专注家居管理软件、管理咨询、智能制造、智能营销的开发与推广，为家居企业的信息化管理提供全面成熟的解决方案。

比较erp系统与crm系统,并分析2者整合的重点

系统提醒化财务方面的应收账款，已收账款，应回收的账款等。工作人员在外出差，也可通过CRM便捷查询对其工作考核，排除因地异影响而拖迟工作效率等。

而CRM系统重点是以“客户”为中心，对企业客户进行统一管理，目的是为了维护老客户的信任、开拓新客户，服务好、维系好客户，实现为“人”为中心的业务流程。 发展阶段不同。

管理方式：相对于crm系统，erp系统更注重于提升企业内部流程的效率，减少订单在各个环节当中所要消耗的时间，并且可以共享给企业相关人员关于订单的状态，有效的监督产品的生产，提高发货效率。

CRM是客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。CRM可以挖掘出对企业有价值的信息，将其反馈到营销活动和企业的生产制造系统中，要求调动企业的一切资源，为客户服务，以提升客户满意度和忠诚度，增加企业效益。

ERP系统和CRM的主要区别?

侧重点不同。ERP系统重点是以“产品”为中心，对企业内部流程进行管理，使之系统化、规范化，目的是为了实现企业内部的资源共享。

CRM和ERP软件关注的企业问题不同。CRM系统更偏重于外向型的问题，比如营销、服务等与市场和客户相关的外部资源，强调合理利用优质服务来开拓和保持客户，优化面对客户的流程以减少获取和保留客户的成本。

CRM和ERP的理念在关注对象上有区别，但又有很紧密的联系，通俗地说，就是CRM要尽量多地接单，ERP要尽量高效率地处理订单，最重要的一点就是它们最终都是要使企业的利益最大化以及长久化。

管理对象：erp系统主要是用来管理从订单下单到订单完成的过程，主要是针对整个订单流程的管理，其中包括下单、生产、发货、物流、安装等方面的管理。

从功能使用、功能作用的区别，CRM系统功能集中在销售自动化、客户管理、跟单管理、订单管理等主要模块。CRM系统的作用：推动业务员提高销售成单率，进而达到提高企业利益。

两者之间的差异可以用来概括：CRM是关于销售和客户服务，ERP是关于资源管理和运营。另外ERP系统主要是内部运作使用，CRM系统主要是面对外部客户使用。

CRM与ERP能整合到一起吗?

1、CRM是客户管理软件，客户资料，跟进拜访，回访提醒，日程安排，自定义分类，客户地图，客户报备，查重防撞单，批量调配，公海客户，私有客户等模块组成 ERP是有销售、采购、仓库等模块组成。

2、首先这三个系统不是一个系统 crm是指的客户关系管理系统 ERP指的是企业资源管理系统 OA是办公使用的 这三个系统的共同点就是审批功能，ERP包含了CRM和OA的功能，所以如果整合的建议整合到ERP系统中，通过API接口对接即可。

3、那是因为你选择的软件不行吧，市场上的成品化软件，很多都不能面面俱到。所以，你应该选择自主定制型的软件。通用Excel就可以随便你想要什么系统，都能做到一起。ERP+CRM+OA+HR等，都可以随时扩展，后期维护也方便。

4、ERP和CRM的集成并不是简单地将二者进行加和，它们是按照业务模式和经营管理思想被合理地整合在一起，最终实现功能上的协同合作。

5、CRM客户管理软件对企业各层次人员的价值影响对日常业务人员的价值：对于客户信息的规整与记录，与客户的经营往来，以及会商洽谈合同等的整理。

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